Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím vznikající v souvislosti s nákupem zboží prostřednictvím internetového obchodu BagrCarp.

1.2. Provozovatelem internetového obchodu je:

BagrCarp s.r.o.
sídlo: Žďár 23, 382 41 Kaplice
IČO: 21665958
DIČ: CZ21665958
zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Českých Budějovicích, sp. zn. C 34315
provozovna / adresa pro osobní odběr a vrácení zboží: Kaplice-nádraží 72, 382 42 Střítež
e-mail: stolarik@bagrcarp.com
telefon: +420 737 700 570]
dále jen „prodávající“.

1.3. Internetový obchod je provozován na webové stránce prodávajícího.

1.4. Tyto obchodní podmínky se vztahují na nákup rybářského sortimentu, zejména nástrah, návnad, boilies, pelet, dipů, boosterů, tekutých potrav, partiklu, krmítkových směsí, rybářských doplňků, poukazů a dalšího zboží nabízeného prodávajícím.

1.5. Prodávající se specializuje zejména na vlastní výrobu rybářských krmiv a nástrah. Některé produkty mohou mít charakter krmiva, směsi, nástrahy, návnady, živé nebo rychleji se kazící složky, případně zboží vyráběného nebo upravovaného podle požadavků zákazníka.

1.6. Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel.

1.7. Spotřebitelem je fyzická osoba, která mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím.

1.8. Podnikatelem je osoba, která uzavírá smlouvu v souvislosti se svou podnikatelskou činností nebo samostatným výkonem povolání, případně osoba, která při objednávce uvede identifikační číslo.

1.9. Ustanovení určená výhradně k ochraně spotřebitele se nepoužijí na kupujícího, který nakupuje jako podnikatel.

2. Zboží a jeho určení

2.1. Zboží nabízené v internetovém obchodě je určeno zejména pro sportovní a rekreační rybolov, případně pro zakrmování a použití při lovu ryb v souladu s pravidly konkrétního revíru.

2.2. Produkty typu boilies, pelety, partikl, krmítkové směsi, dipy, boostery, tekuté potravy, esence a další aromatické nebo krmné směsi nejsou určeny k lidské spotřebě.

2.3. Kupující je povinen používat zboží pouze k účelu, ke kterému je určeno, a dodržovat pokyny uvedené na obalu, etiketě, v popisu produktu nebo v přiloženém návodu.

2.4. Prodávající neodpovídá za nevhodné použití zboží, zejména za použití v rozporu s návodem, účelem výrobku, pravidly rybářského revíru, právními předpisy nebo běžnou rybářskou praxí.

2.5. Účinnost rybářských nástrah a krmení závisí na mnoha okolnostech, zejména na roční době, teplotě vody, tlaku rybářů, typu vody, způsobu lovu, montáži, množství krmení, aktivitě ryb a dalších proměnných. Prodávající proto negarantuje konkrétní počet záběrů, velikost ulovených ryb ani výsledek lovu.

2.6. Fotografie zboží jsou ilustrační. U ručně vyráběných nebo přírodních produktů se může výsledný vzhled, struktura, barva, vůně nebo konzistence přiměřeně lišit. Taková přirozená odchylka sama o sobě není vadou zboží.

2.7. U produktů z přírodních surovin, aromatických složek, olejů, mouček, vajec, tekutých potrav, partiklu nebo jiných krmných složek se může v čase měnit vůně, konzistence, povrch nebo barva, pokud to odpovídá povaze výrobku a nebrání to jeho obvyklému použití.

2.8. Kupující bere na vědomí, že některé produkty mohou mít výraznou vůni, mastnější povrch, barvicí účinek nebo mohou zanechat stopy na oblečení, výbavě či dopravních prostředcích. Kupující je povinen s nimi zacházet přiměřeně jejich povaze.

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

3.1. Veškerá prezentace zboží v internetovém obchodě je informativního charakteru a nejde o návrh na uzavření smlouvy ve smyslu občanského zákoníku. Kupní smlouva vzniká až potvrzením objednávky prodávajícím.

3.2. Kupující vytváří objednávku vložením zboží do košíku, volbou dopravy a platby, vyplněním kontaktních a doručovacích údajů a odesláním objednávky tlačítkem označeným jako objednávka s povinností platby.

3.3. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a změnit údaje uvedené v objednávce.

3.4. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí.

3.5. Prodávající po přijetí objednávky zašle kupujícímu potvrzení objednávky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

3.6. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení potvrzení objednávky kupujícímu.

3.7. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku nepotvrdit nebo ji zrušit zejména v případě, že zboží již není dostupné, došlo ke zjevné chybě v ceně, objednávka působí zjevně spekulativně, obsahuje nepravdivé údaje nebo ji z jiného objektivního důvodu není možné splnit.

3.8. Za zjevnou chybu v ceně se považuje zejména situace, kdy cena zjevně neodpovídá obvyklé ceně zboží, chybí číslice, je uvedena cena 0 Kč mimo výslovně označenou akci, případně je cena nepřiměřeně nízká v důsledku technické chyby.

3.9. Pokud prodávající nemůže objednávku vyřídit v původním rozsahu, kontaktuje kupujícího a navrhne další postup, například změnu termínu dodání, výměnu zboží, částečné plnění nebo zrušení objednávky.

4. Uživatelský účet

4.1. Kupující může nakupovat s registrací nebo bez registrace, pokud internetový obchod takovou možnost umožňuje.

4.2. Při registraci i při objednávce je kupující povinen uvádět správné a úplné údaje.

4.3. Kupující odpovídá za ochranu přístupových údajů ke svému uživatelskému účtu.

4.4. Prodávající může uživatelský účet zrušit zejména v případě, že jej kupující dlouhodobě nevyužívá, porušuje obchodní podmínky, zneužívá slevové systémy nebo používá účet způsobem, který poškozuje prodávajícího nebo třetí osoby.

4.5. Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména z důvodu údržby, aktualizací nebo výpadků technického řešení.

5. Cena zboží a platební podmínky

5.1. Ceny zboží jsou uvedeny v internetovém obchodě u jednotlivých produktů.

5.2. Ceny jsou uvedeny včetně DPH, pokud není výslovně uvedeno jinak.

5.3. Celková cena objednávky zahrnuje cenu zboží, cenu dopravy, případné poplatky za platbu a další náklady, které jsou kupujícímu zobrazeny před odesláním objednávky.

5.4. Kupující může uhradit objednávku způsoby, které internetový obchod aktuálně nabízí v košíku, zejména:

a) online platební kartou,
b) bankovním převodem,
c) dobírkou,
d) hotově nebo kartou při osobním odběru, pokud je tato možnost nabízena,
e) jiným způsobem uvedeným v objednávkovém procesu.

5.5. V případě platby bankovním převodem je kupující povinen uhradit cenu objednávky ve lhůtě uvedené v potvrzení objednávky. Pokud není uvedeno jinak, činí lhůta splatnosti [DOPLNIT – např. 3 pracovní dny].

5.6. Pokud kupující neuhradí objednávku řádně a včas, může prodávající objednávku zrušit.

5.7. Daňový doklad bude kupujícímu vystaven v elektronické podobě a zaslán na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce, případně zpřístupněn v zákaznickém účtu nebo detailu objednávky.

5.8. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího až úplným zaplacením kupní ceny a převzetím zboží.

6. Slevy, akce a dárky

6.1. Prodávající může poskytovat slevy, slevové kódy, akční nabídky, dárky k objednávce, množstevní slevy nebo jiné výhody.

6.2. Podmínky konkrétní akce jsou vždy uvedeny u dané akce nebo v internetovém obchodě.

6.3. Slevy a slevové kódy nelze vzájemně kombinovat, pokud není výslovně uvedeno jinak.

6.4. Slevový kód je možné použít pouze v době jeho platnosti a za podmínek uvedených prodávajícím.

6.5. Pokud kupující odstoupí od smlouvy nebo její části a v důsledku toho přestane splňovat podmínky pro poskytnutí slevy, dárku nebo dopravy zdarma, je prodávající oprávněn tuto skutečnost zohlednit při vrácení peněžních prostředků.

6.6. Pokud byl k objednávce poskytnut dárek a kupující odstoupí od smlouvy v rozsahu, který zakládal nárok na dárek, je kupující povinen vrátit společně se zbožím také tento dárek, případně jeho hodnotu.

6.7. U zboží nabízeného ve slevě prodávající postupuje v souladu s platnými právními předpisy, zejména s pravidly pro uvádění nejnižší ceny za období před poskytnutím slevy. Informace o slevě a předchozí nejnižší ceně musí být pro spotřebitele jasné a srozumitelné.

7. Dárkové poukazy

7.1. Prodávající může nabízet dárkové nebo hodnotové poukazy.

7.2. Poukaz opravňuje jeho držitele k čerpání hodnoty poukazu při nákupu zboží v internetovém obchodě nebo v provozovně prodávajícího, pokud to podmínky konkrétního poukazu umožňují.

7.3. Platnost poukazu je [DOPLNIT – např. 12 měsíců od zakoupení], není-li u konkrétního poukazu uvedeno jinak.

7.4. Poukaz nelze směnit za hotovost, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

7.5. Poukaz může být uplatněn jednorázově nebo opakovaně podle toho, jak je nastaven konkrétní typ poukazu.

7.6. Pokud je hodnota objednávky vyšší než hodnota poukazu, kupující doplatí rozdíl.

7.7. Pokud je hodnota objednávky nižší než hodnota poukazu, nevyčerpaná část poukazu se vrací pouze tehdy, umožňuje-li to konkrétní typ poukazu.

7.8. V případě zákonného odstoupení od smlouvy o zakoupení poukazu bude poukaz po vrácení peněz zneplatněn.

7.9. Pokud již byl poukaz zcela nebo částečně uplatněn, posoudí prodávající možnost odstoupení podle rozsahu čerpání a podle platných právních předpisů.

8. Doprava a dodání zboží

8.1. Způsoby dopravy jsou uvedeny v objednávkovém procesu.

8.2. Kupující si může zvolit některý z aktuálně nabízených způsobů dopravy, zejména doručení přepravní společností, doručení na výdejní místo nebo osobní odběr v provozovně prodávajícího.

8.3. Osobní odběr je možný na adrese provozovny prodávajícího, pokud je tato možnost v objednávkovém procesu nabízena.

8.4. Obvyklá doba expedice zboží skladem je [DOPLNIT – např. 1–3 pracovní dny], pokud není u produktu uvedeno jinak.

8.5. U zboží vyráběného na objednávku, upravovaného podle požadavků kupujícího, zboží ve větším množství, sezónního zboží, čerstvého partiklu, živých nástrah nebo zboží s omezenou dostupností může být doba dodání delší.

8.6. Prodávající informuje kupujícího o odeslání zásilky e-mailem, případně prostřednictvím dopravce.

8.7. Kupující je povinen při převzetí zkontrolovat neporušenost obalu zásilky. Pokud je zásilka zjevně poškozená, doporučuje se sepsat s dopravcem škodní zápis, zásilku nepřebírat nebo poškození neprodleně zdokumentovat.

8.8. Převzetím poškozené zásilky nejsou dotčena zákonná práva kupujícího z vadného plnění.

8.9. Pokud si kupující zásilku nepřevezme, nejde samo o sobě o odstoupení od smlouvy.

8.10. V případě nepřevzetí zásilky může prodávající požadovat úhradu účelně vynaložených nákladů spojených s dopravou, balením, vrácením zásilky, opětovným doručením nebo uskladněním, pokud na takovou náhradu vznikne prodávajícímu nárok podle právních předpisů.

8.11. Pokud je zboží zasíláno opakovaně z důvodů na straně kupujícího, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručením.

9. Skladování a zacházení se zbožím

9.1. Kupující je povinen skladovat zboží v souladu s pokyny uvedenými na obalu, etiketě, v popisu produktu nebo v přiložených informacích.

9.2. Není-li uvedeno jinak, doporučuje se skladovat rybářské krmení, boilies, pelety, dipy, boostery, tekuté potravy, partikl a podobné produkty v suchu, chladu, mimo přímé slunce, mimo zdroje tepla a mimo dosah dětí.

9.3. Po otevření obalu je kupující povinen výrobek znovu řádně uzavřít, chránit před vlhkostí, kontaminací, plísní, přehřátím a jiným znehodnocením.

9.4. U produktů obsahujících přírodní složky, vejce, rybí moučky, oleje, tekuté potravy, vařený partikl nebo jiné krmné složky může nesprávné skladování vést ke zkrácení použitelnosti, změně konzistence, kvašení, plesnivění nebo jinému znehodnocení.

9.5. Prodávající neodpovídá za vady vzniklé nesprávným skladováním, nevhodným použitím, kontaminací po otevření, vystavením vysoké teplotě, mrazu, vlhkosti, přímému slunci nebo používáním v rozporu s účelem zboží.

9.6. Kupující bere na vědomí, že některé tekuté produkty, dipy, zálivky, oleje nebo boostery mohou při nesprávném uzavření vytéct nebo znečistit okolní předměty.

10. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

10.1. Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.

10.2. Pokud je předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží lhůta pro odstoupení ode dne převzetí poslední dodávky zboží.

10.3. Spotřebitel může odstoupit od celé smlouvy nebo pouze od její části.

10.4. Pro odstoupení od smlouvy může spotřebitel využít:

a) online funkci v detailu objednávky,
b) stránku „Moje objednávka“ na e-shopu,
c) e-mail prodávajícího,
d) vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy,
e) jakékoli jiné jednoznačné prohlášení vůči prodávajícímu.

10.5. Pokud spotřebitel uzavřel smlouvu online, může odstoupení od smlouvy uplatnit také online prostřednictvím rozhraní e-shopu. Odkaz na detail objednávky je součástí potvrzovacího e-mailu k objednávce. Pokud spotřebitel tento e-mail nemá k dispozici, může využít stránku „Moje objednávka“, kde po zadání čísla objednávky a e-mailové adresy získá zabezpečený přístup k detailu objednávky.

10.6. Možnost odstoupit online nevylučuje možnost odstoupit i jiným zákonným způsobem, například e-mailem.

10.7. Pro dodržení lhůty postačí, pokud spotřebitel odešle odstoupení před uplynutím čtrnáctidenní lhůty.

10.8. V případě odstoupení od smlouvy je spotřebitel povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

10.9. Zboží musí být vráceno pokud možno kompletní, čisté, nepoškozené, včetně příslušenství, dárků, dokladů a původního obalu, pokud jej spotřebitel má k dispozici.

10.10. Spotřebitel odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než jaký je nutný k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

10.11. U rybářských krmiv, nástrah, dipů, boosterů, partiklu, tekutých potrav, vařené kukuřice, živých nástrah a jiných produktů citlivých na skladování může dojít po otevření, použití, kontaminaci nebo nesprávném skladování ke snížení hodnoty zboží nebo k nemožnosti jeho dalšího prodeje.

10.12. Prodávající vrátí spotřebiteli peněžní prostředky do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, nejdříve však poté, co prodávající obdrží vrácené zboží, nebo spotřebitel prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

10.13. Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým je prodávající od spotřebitele přijal, pokud se strany nedohodnou jinak.

10.14. Prodávající vrací také náklady na dodání zboží ke spotřebiteli, avšak pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání v době objednávky.

10.15. Náklady na vrácení zboží prodávajícímu nese spotřebitel, pokud prodávající výslovně neuvede jinak.

11. Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy

11.1. Spotřebitel bere na vědomí, že podle právních předpisů nelze odstoupit zejména od smlouvy:

a) o dodávce zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám,
b) o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby,
c) o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej spotřebitel porušil,
d) o dodávce zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze neoddělitelně smíseno s jiným zbožím,
e) v dalších případech stanovených právními předpisy.

11.2. U sortimentu prodávajícího se tato výjimka může podle konkrétního typu zboží týkat zejména:

a) zboží vyráběného nebo upravovaného na míru,
b) zakázkové výroby směsí, nástrah nebo krmení podle požadavků kupujícího,
c) živých nástrah, pokud jsou nabízeny,
d) zboží rychle podléhajícího zkáze nebo zboží s krátkou dobou použitelnosti,
e) otevřených nebo porušených produktů, které již z hygienických, bezpečnostních nebo kvalitativních důvodů nelze znovu uvést do prodeje.

11.3. Výjimky z práva na odstoupení se posuzují vždy podle konkrétního zboží, jeho povahy, stavu, obalu a zákonných podmínek.

11.4. Pokud má být u konkrétního produktu právo na odstoupení vyloučeno, prodávající by měl tuto informaci uvést také přímo u daného produktu nebo v objednávkovém procesu.

11.5. Tím není dotčeno právo kupujícího uplatnit reklamaci v případě, že má zboží vadu.

12. Odstoupení od smlouvy podnikatelem

12.1. Kupující, který nakupuje jako podnikatel, nemá zákonné právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů, pokud se prodávající a kupující výslovně nedohodnou jinak.

12.2. Případné vrácení zboží zakoupeného podnikatelem je možné pouze po předchozí dohodě s prodávajícím.

12.3. Prodávající je oprávněn vrácení zboží podnikatelem odmítnout, zejména pokud jde o zboží vyrobené na objednávku, zboží s porušeným obalem, zboží znehodnocené, použité, zboží s krátkou dobou použitelnosti nebo zboží, které již nelze uvést do dalšího prodeje.

13. Práva z vadného plnění a reklamace

13.1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady.

13.2. Zboží je vadné zejména tehdy, pokud neodpovídá sjednanému popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti, obvyklým vlastnostem nebo účelu, pro který se zboží tohoto druhu obvykle používá.

13.3. U spotřebitele se práva z vadného plnění řídí občanským zákoníkem.

13.4. Spotřebitel může uplatnit právo z vady, která se na zboží projeví v době stanovené právními předpisy.

13.5. Právo z vadného plnění se nevztahuje zejména na:

a) běžné opotřebení zboží,
b) vady způsobené nesprávným použitím,
c) vady způsobené nesprávným skladováním,
d) vady způsobené mechanickým poškozením kupujícím,
e) vady způsobené kontaminací po otevření obalu,
f) vady způsobené vystavením vlhkosti, mrazu, teplu nebo přímému slunci,
g) přirozené vlastnosti přírodních surovin, které nebrání použití výrobku,
h) snížení účinnosti nástrahy z důvodu nevhodného použití nebo podmínek lovu,
i) subjektivní očekávání kupujícího ohledně úspěšnosti lovu.

13.6. Kupující může reklamaci uplatnit:

a) e-mailem,
b) osobně v provozovně prodávajícího,
c) písemně na adrese prodávajícího,
d) prostřednictvím reklamačního formuláře, pokud jej prodávající zpřístupní.

13.7. Pro rychlejší vyřízení reklamace doporučuje prodávající uvést:

a) číslo objednávky,
b) jméno a příjmení,
c) kontaktní údaje,
d) označení reklamovaného zboží,
e) popis vady,
f) fotografii vady, pokud je to vhodné,
g) požadovaný způsob vyřízení reklamace.

13.8. Kupující je povinen předat nebo zaslat reklamované zboží prodávajícímu, pokud to povaha reklamace vyžaduje.

13.9. U krmných směsí, boilies, dipů, boosterů, tekutých produktů, partiklu a podobného sortimentu může být pro posouzení reklamace důležité dodat také obal, etiketu, číslo šarže, datum minimální trvanlivosti nebo jiné označení výrobku.

13.10. Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o uplatnění reklamace.

13.11. Reklamace spotřebitele bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

13.12. Způsob vyřízení reklamace se řídí povahou vady a právními předpisy. Kupující může mít zejména právo na odstranění vady, dodání nového zboží, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy.

13.13. Pokud je reklamace oprávněná, má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s reklamací.

13.14. Pokud je reklamace neoprávněná, může prodávající po dohodě s kupujícím zaslat zboží zpět na náklady kupujícího nebo umožnit jeho osobní vyzvednutí.

14. Specifika reklamací rybářských krmiv, nástrah a směsí

14.1. U produktů určených k zakrmování nebo jako nástraha se za vadu nepovažuje samotná skutečnost, že produkt nepřinesl očekávaný výsledek při lovu.

14.2. Za vadu se nepovažuje rozdíl ve vůni, barvě, mastnotě, povrchu nebo konzistenci, pokud odpovídá použité receptuře, výrobní šarži, přírodním surovinám nebo běžné povaze výrobku.

14.3. U produktů obsahujících přírodní suroviny může docházet k mírným rozdílům mezi šaržemi.

14.4. U tekutých produktů se za vadu nepovažuje přirozené oddělení složek, usazenina nebo změna hustoty, pokud je možné výrobek před použitím protřepat a použít v souladu s jeho účelem.

14.5. U zboží, které kupující otevřel, použil, smíchal s jiným zbožím, skladoval v nevhodných podmínkách nebo jinak znehodnotil, může být reklamace zamítnuta, pokud vada vznikla v důsledku tohoto jednání.

14.6. Kupující je povinen reklamovat zboží bez zbytečného odkladu poté, co vadu zjistí.

15. Zboží vyrobené nebo upravené na přání zákazníka

15.1. Pokud prodávající umožní výrobu nebo úpravu zboží podle požadavků kupujícího, zejména individuální směs, příchuť, balení, množství, složení, zakázkovou výrobu nebo jinou personalizaci, jde o zboží přizpůsobené osobním potřebám kupujícího.

15.2. U takového zboží nemusí mít spotřebitel právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu, pokud jsou splněny zákonné podmínky.

15.3. Kupující je povinen při zadání zakázkové výroby pečlivě zkontrolovat všechny zadané požadavky.

15.4. Prodávající neodpovídá za nevhodně zvolené parametry zakázkové výroby, pokud byly vyrobeny podle zadání kupujícího.

16. Recenze a hodnocení

16.1. Prodávající může na e-shopu zveřejňovat recenze a hodnocení produktů nebo obchodu.

16.2. Pokud prodávající uvádí, že recenze pocházejí od ověřených zákazníků, zajišťuje jejich ověření zejména propojením hodnocení s objednávkou, kontrolou nákupu nebo jiným přiměřeným způsobem.

16.3. Prodávající si vyhrazuje právo nezveřejnit recenzi, která je vulgární, urážlivá, obsahuje osobní údaje třetích osob, nesouvisí s hodnoceným zbožím, obsahuje spam, reklamu nebo je zjevně nepravdivá.

16.4. Prodávající nesmí zveřejňovat falešné recenze ani tvrdit, že recenze pochází od zákazníka, pokud nemá přiměřený způsob ověření.

17. Ochrana osobních údajů

17.1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujících zejména za účelem vyřízení objednávky, plnění smlouvy, vedení účetnictví, vyřízení reklamací, komunikace se zákazníkem a plnění právních povinností.

17.2. Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Podmínky ochrany osobních údajů“.

17.3. Kupující bere na vědomí, že při objednávce mohou být jeho osobní údaje předány dopravci, poskytovateli platební brány, účetnímu systému, technickému správci e-shopu nebo dalším osobám, pokud je to nezbytné pro vyřízení objednávky nebo splnění právních povinností prodávajícího.

17.4. Přihlášení k newsletteru je dobrovolné a kupující jej může kdykoli odvolat prostřednictvím odhlašovacího odkazu nebo kontaktováním prodávajícího.

18. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

18.1. Pokud mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může se spotřebitel obrátit na příslušný subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

18.2. Příslušným subjektem je zpravidla:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 15
120 00 Praha 2
web: adr.coi.cz
e-mail: adr@coi.cz

18.3. Návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu je možné podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy spotřebitel uplatnil své právo u prodávajícího poprvé. Portál veřejné správy uvádí, že ČOI řeší mimo jiné spory z kupních smluv, reklamací, nedodání zboží nebo nevrácení peněz po odstoupení od smlouvy.

18.4. Prodávající doporučuje spotřebiteli nejprve kontaktovat prodávajícího a pokusit se spor vyřešit přímo.

19. Závěrečná ustanovení

19.1. Tyto obchodní podmínky jsou součástí kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím.

19.2. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce.

19.3. Prodávající může obchodní podmínky změnit. Pro kupujícího platí obchodní podmínky účinné v době uzavření kupní smlouvy.

19.4. Právní vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí právním řádem České republiky.

19.5. Pokud je některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.

19.6. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1.8.2025.

Spotřebitel může od kupní smlouvy odstoupit také elektronicky prostřednictvím rozhraní e-shopu.

Pro online odstoupení může zákazník využít odkaz na detail objednávky, který je součástí e-mailového potvrzení objednávky. Pokud zákazník tento e-mail nemá k dispozici, může využít stránku „Moje objednávka“, kde po zadání čísla objednávky a e-mailové adresy obdrží bezpečný odkaz na detail objednávky.

Na detailu objednávky může zákazník zvolit produkty, kterých se vrácení zboží nebo odstoupení od smlouvy týká, a žádost elektronicky odeslat.

PŘÍLOHA Č. 1

Formulář pro odstoupení od smlouvy

Vyplňte tento formulář a odešlete jej prodávajícímu pouze v případě, že chcete odstoupit od kupní smlouvy.

Adresát:
BagrCarp s.r.o.
Kaplice-nádraží 72
382 42 Střítež
e-mail: stolarik@bagrcarp.com

Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy týkající se tohoto zboží:

Číslo objednávky:

Datum objednání:

Datum převzetí zboží:

Jméno a příjmení spotřebitele:

Adresa spotřebitele:

E-mail / telefon:

Zboží, kterého se odstoupení týká:

Číslo bankovního účtu pro vrácení peněz, pokud se nemají vracet původním způsobem platby:

Datum, podpis:

PŘÍLOHA Č. 2

Reklamační formulář